Yapay zeka (ChatBot( uygulamalarının görevleri; birkaç satır konuşma metnini müşterilere ve kullanıcılara online olarak göndermektir. Böylece her an müşteri ile iletişim ve ilişkileri sürdürmek mümkün olur. ChatBot uygulamalarını, kişisel asistanlar olarak düşünebilirsiniz. Günümüzde birçok küçük işletme, ChatBot uygulamalarını gereksiz olarak görüyor. Fakat ChatBot kullanmak aslında zaman, maliyet ve iş yükünün azalması anlamına geliyor.

Makinelerin ve yazılımların insan çalışanlar karşısında büyük bir avantajı var. Yapay zeka ChatBot asistanlar, asla mola vermek zorunda değiller. Yapacakları bir işi ve çalışacakları elektriği varsa, teorik olarak 7/24 hizmet verebilir ve 365 gün çalışabilirler. Günün sonunda eve gitmezler, sigorta, yol ve yemek, fazla mesai ücreti talep etmezler ve hastalık izni almaları gerekmez.

Müşterilerle etkileşime gelince, bir yapay zeka ChatBot uygulaması müşteri hizmetlerini yönetmek açısından çok büyük bir avantaj sağlar. Şikayetlerle ilgilenmek veya bazı personellerin gece vardiyasında çalışmaları için dünya genelinde bir destek merkezi kiralamak yerine, bir ChatBot mesai sonrası şikayet ve soruları alabilir. Benzer şekilde, insan müşteri hizmetleri temsilcilerinin hepsi meşgulse, bir ChatBot diğer sorulara cevap verebilir. Daha önemsiz veya rutin durumlarla ilgilenebilir. Markanıza değer katmak, müşteri ilişkilerinizi her an sıcak tutmak ve yönetmek isterseniz yapay zeka ChatBot uygulamalarını sizin için tasarlayabiliriz.