B2B Yazılımı Nedir?

B2B yazılımı, e-ticaret açısından çok önemli bir platformdur. Mobil teknolojideki son gelişmeler marka üreticilerine ve toptancılara her zamankinden daha verimli ve etkili bir şekilde satış yapma, pazarlama ve müşteriyle bağlantı kurma fırsatını vermiştir.

Dikkatle hazırlanmış, mobil uyumlu web siteleri, muhasebe sistemleri ve sosyal medya pazarlamacılığı gibi araçların bir zamanlar rekabet avantajı olarak kabul edildiği yerlerde, şimdi bütün bir işletmeyi bir arada tutan farklı etmenler vardır.

B2B şirketler, iş yapma şeklini değiştirebilecek başka bir miladın gerekliliğini hızla anlıyor: B2B yazılım çözümleri. B2B yazılım indirme her ne kadar kolay bir yöntem gibi görünse de size gelişmiş araçları sunmaz. Bu yüzden profesyonel bir yazılıma ihtiyaç duyarsınız.

B2B Yazılımı Ne İçin Kullanılır?

Bir üretici veya toptancı olarak, müşterileriniz bağımsız perakende mağazaları, perakende zincirleri veya distribütörleri ise, işletmeden işletmeye (B2B) satış yapıyorsunuz demektir. Satış, pazarlama, muhasebe ve destek yazılımı, işletme müşterilerinize mümkün olan en iyi şekilde hizmet vermenize yardımcı olur. Bu, B2B yazılımı teriminin tam anlamıdır.

B2B yazılım çözümleri arasında CRM, sipariş alma, mağazacılık yazılımı, B2B e-ticaret platformu, özel “yalnızca üyeler” portalları ve müşteri hizmetleri uygulamaları bulunmaktadır. Belirli iş gereksinimlerine bağlı olarak, B2B yazılım çözümleri, CRM, müşteri verileri, envanter, sipariş ve ödemelerinizi tek bir platformda birleştirebilir. Ve hızla gelişen mobil teknoloji sayesinde, B2B platformları satıcıları artık bir ofiste çalışmak kadar kolay çalışmayı, işlevsellik kaybı yaşamadan kolaylaştırıyor.

B2B çözümlerinin iş operasyonlarınızı optimize etmek için hayati bir araç olduğuna dair hiçbir soru yoktur, ancak müşterilerinize hangi değeri sağlıyorlar?

Araştırmalara göre, daha büyük şirketler hizmete, desteğe ve genel satış deneyimine fiyattan daha fazla değer veriyorlar. Bunu göz önünde bulundurarak, kesintisiz bir deneyim beklentilerine uymak için B2B teknolojisini kullanabilirsiniz.

B2B çözümleri, siparişleri otomatikleştirebilir, envanteri yönetebilir, bir bilgi tabanı sağlayabilir ve değerli çalışma saatlerinden tasarruf etmenizi ve daha uygun görünmenizi sağlayacak başka özellikler sunabilir.

Günümüzün mobil güdümlü ortamında, seyahat eden satış temsilcilerinin ihtiyaç duydukları tüm bilgilere bir akıllı telefon veya tabletten erişememesi için hiçbir neden yoktur. Hemen sipariş verin, satış fırsatlarını yakalayın, envanter seviyelerini kontrol edin, e-posta gönderin, müşteri bilgilerine bakın ve hepsi kullanımı kolay bir yazılıma entegre edilebilir. Sahada satış araçlarıyla aynı ofis içi araçları temin ettiğinizde, satış temsilcileri kaçırılan fırsatlardan korkmadan anında müşterilerine hizmet verebilirler.

Bir B2B yazılımı ortamında satış yapmak, sıradan tüketicilerle uğraşırken genellikle kaçınılması gereken kendine özgü zorluklara sahiptir. Satış temsilcileri, daha uzun satış döngüleriyle karşı karşıya kalır ve birden fazla karar vericinin çıkarları desteklenmeli, gereksinimlerine uygun doğru çözümleri başlatmalı ve ilk satışı yaptıktan uzun süre sonra ilişkilere yönelmeye devam etmelidir. B2B çözümleri, sürekli devam eden sağlıklı ilişkileri sürdürmek ve daha uzun müşteri ömrü sağlamak için tüm satış sürecini kolaylaştırır.

B2B yazılımında firmanıza değer katan nedir? Bu, işinizde ne kadar kalmayı planladığınıza ve hedeflerinizin ne kadar müşteri odaklı olduğuna bağlıdır.

Diğer işletmelere satış yapan bir işletme olarak, büyüyen bir şirketin karşılaştığı ihtiyaçları, arzuları ve zorlukları anlıyorsunuz. B2B yazılımı platformları, bu zor noktaları ele almanıza yardımcı olurken, sizi farklı kılan ve rekabet avantajı sağlayan fırsatlardan yararlanmanızı sağlar. İşte B2B yazılımının başardığı görev budur.

B2B Eticaret

E-Ticaret endüstrisi, B2B şirketleri için fırsatlarla doludur. E-perakende sistemleri B2B satıcılarının ticari ilişkilerini verimli bir şekilde yönetmelerine, ortaklar arasındaki iletişim boşluğunu en aza indirmelerine, mal israfını ortadan kaldırmalarına ve her şeyden önce satış ve geliri artırmak için marka ve ürün erişimini artırmalarına yardımcı oldu.

B2B e-Ticaret zaten trilyonluk bir endüstridir ve gelişmektedir. B2B perakendecilerin, e-ticareti bir düşünce olarak gördükleri günler geride kaldı. Bugün B2B şirket sahipleri B2C’li meslektaşları ile birlikte, çevrimiçi bir varlık oluşturmak için güçlü girişimlerde bulunuyorlar, çünkü kaçırmayı göze alamayacakları bir fırsat olduğunu biliyorlar.

Bu iş fırsatından yararlanmak için tonlarca farklı e-ticaret platformu ortaya çıktı ve toptancı, üretici ve distribütörlerin taleplerini karşılamak için yenilikçi çözümler sunuyor.

Bununla birlikte, sektörde yeni başlayanlar için doğru platformu seçmek onlarca kişi olduğu ve her biri benzersiz bir fırsat sunduğundan göz korkutucu görünebilir.

B2B Sistemi Kurmak

İşletmeniz için uygun bir e-ticaret platformu seçmek çok önemlidir. Bu, çevrimiçi iş yapmayı başarmak isteyenler için hayati bir seçimdir. İş çıkarlarınıza uygun bir portal seçerken nelere dikkat etmelisiniz? Dikkat etmeniz gereken bazı noktalar var.

Düşünmeniz gereken ilk şey, e-ticaret portalınızın teknolojik seviyesidir. Markanız, büyük müşterileri çekmek için online olarak profesyonel görünmelidir. Üst düzey e-ticaret çözümü de, kendi iş hedeflerinize göre özelleştirmenize izin vermek için oldukça esnek olmalıdır. Tercih edilen bir e-ticaret portalı, birden fazla cihazda ve yeterince gösterilmek üzere duyarlı bir tasarıma sahip olmalıdır. Ayrıca çeşitli kanalları desteklemesi ve sosyal medya üzerinden erişilebilir olması gerekir.

İyi bir e-ticaret portalı, web sitenizi mükemmel bir pazar yeri yapar. Tek bir alet seti ile tüm işlemlerinizi kolayca yapabilirsiniz. Tam olarak ne yapmanıza izin verilir? Doğru portal ile müşteri bilgilerinin korunmasında, siparişlerin yönetilmesinde ve izlenmesinde ve tüm envanter verilerinizin optimize edilmesinde etkili bir araç elde edebilirsiniz.

Neden web mağazanızın istediğiniz gibi görünmesini sağlamıyorsunuz? Esnek bir kullanıcı arayüzü, ilgili renkler, yazı tipleri, metin boyutu ve diğer site öğeleriyle kurumsal tasarımınıza uyarlamanıza olanak tanır. Kesinlikle müşteri deneyimini geliştirecek ve daha iyi bir marka değeri sunmanıza izin verecektir. B2B tüketicilerinize özel web sitesi erişimi ve güvenli kişisel iş hesapları ile çığır açabilir.

E-Ticaret platformunun iş akışınıza da katkıda bulunduğunu unutmayın. Kişiselleştirme, çalışanlarınızın hem arka ofis hem de ön ofis etkileşimlerinde operasyon performansını iyileştirmelerine yardımcı olur.

İş akışında kişiselleştirme, çalışanlarınıza e-ticaret portalında yönetsel işlevleriyle ilgili olarak çeşitli bireysel roller verir. Alakasız bilgileri filtrelemeye ve iş yükünü farklı ekipler arasında etkin şekilde bölmeye yardımcı olur.

Yaygın çevrimiçi alışveriş yapanların aksine, B2B müşterileri, zorlu tedarik sistemleriyle uğraşmak için harcayacak fazla boş zamana sahip değiller. Birden fazla alışveriş sepeti yönetimi, tekrar eden sipariş çizelgeleme, sık sipariş edilen mallar ve ekspres sipariş araçları gibi işlevlerle siparişlerini anında vermelerini sağlayın.

B2B Özellikleri Nelerdir?

Bir B2C e-ticaret web sitesiyle, her müşteri aynı fiyatı aldığından fiyatlandırma genellikle basittir. B2B e-ticaret web siteleri, farklı müşteriler için çeşitli düzenlemeler yaptığınız için farklıdır. Onlarla yaptığınız iş hacmi, siparişlerin sıklığı veya satın aldıkları ürünlerin türü nedeniyle olabilir. Müşterinin kim olduğuna bakılmaksızın, sipariş düzeyinde farklı fiyatlandırma düzenlemeleri de yapabilirsiniz. Mağazanızın, sahip olduğunuz fiyat modelini ne kadar karmaşık olursa olsun halledebilecek işlevselliğe sahip olması gerekir.

Toplu indirimler, B2B işletmelerinin ortak bir özelliğidir. Bunlar, daha üst düzey değerleri teşvik etmenin ve müşteri sadakatini artırmanın bir yoludur.

Toplu alımlarda indirim yapılması gibi politikalara ek olarak, pek çok B2B mağazası da ürünlerinin tamamı veya bir kısmı için minimum sipariş değeri uygular. Asgari sipariş miktarları genellikle marjları yönetmek ve kârlı kalmanızı sağlamak için önemlidir. E-ticaret çözümünüz de bu işlevselliğe sahip olmalıdır.

Müşteri kaydı, B2B yazılımı ile e-ticaret mağazaları için önemli bir özelliktir ancak diğer işletmelere satış yapan işletmeleri hedefleyen belirli bir işlevselliğe sahip olması gerekir. Bu, bireysel müşterilerle yürüttüğünüz sözleşmelere veya müşteri gruplarına göre farklı fiyatlandırma seviyeleri belirleyebilme anlamına gelir. Ayrıca minimum sipariş miktarları, ödeme koşulları, indirimler, nakliye düzenlemeleri ve diğer ayarlarla da aynısını yapabilmelisiniz.

Mağazanın giriş bölümü ayrıca, özellikle kayıtlı olmayan müşteriler için belirli ürünleri gizlemenizi ve bireysel alımları engellemenizi sağlar. Ayrıca sipariş takibi uygulayabilir ve kişiselleştirilmiş promosyonlarla müşteriyi hedefleyebilirsiniz.

Kayıtlı müşteriler, mağazanızdaki hesaplarına giriş yaptıklarında sipariş geçmişlerini görebilmelidir. Ayrıca, tek bir tıklamayla yeniden sıralayabilmeli, zaman kazanabilmeli ve size olan sadakatlerini yükseltebilmelidirler.

Esnek ödeme seçeneklerine sahip olmak, herhangi bir e-ticaret mağazası için tavsiye edilebilir bir özelliktir ancak B2B şirketler için özellikle önemlidir. Muhtemelen çoklu çevrimiçi ödeme yöntemleri sunuyorsunuz, peki ya ödemeyi işleme koymanın çevrimdışı yöntemleri? Bir örnek, bir satınalma siparişi numarasıyla sipariş vermek ve ardından 30 günlük krediyle ödeme yapmaktır. Bu veya benzer ödeme seçeneklerini müşterilerinizin tümüne veya bir kısmına sunuyorsanız, e-ticaret mağazanız bunu karşılayacak kadar esnek olmalıdır.

Mobil cihazlar, B2B web sitelerinden satın almak için giderek daha sık kullanılıyor. Mobil cihazlar, müşterinizin satın alma sürecinin araştırma aşamasında da sıklıkla kullanılır. Bu nedenle, e-ticaret mağazanız mobil cihazlarda harika görünmelidir. Mağazanızın tüm özellikleri mobil cihazda da çalışmalıdır.

İş hayatındaki çoğu insan zaman baskısı altındadır. Ürünlerinizi bulmayı, bilgi bulmayı ve satın alma işlemini tamamlamayı kolaylaştırırsanız, web sitenizin çekiciliğini artırabilirsiniz. Bunu, web sitesini net gezinme ve güçlü bir arama özelliği ile çekici hale getirerek yapabilirsiniz. Ayrıca, ödeme işlemi mümkün olduğu kadar hızlı ve kolay olmalıdır.

Müşterilerinizin sürekli akılda kalmak, sadakat oluşturmak, satış yapmak, çapraz satış yapmak ve tekrar siparişleri kazanmak için sürekli pazarlanması önemlidir. E-ticaret mağazanız bunu mümkün olduğunca kolaylaştırmalıdır. Özellikle, web sitenizdeki belirli ürünleri veya ürün çeşitlerini tanıtmak kolay olmalı.

Gerçek zamanlı envanter güncellemeleri, müşterilerinizin en doğru bilgiyi aldığından emin olmanın tek yoludur. Bu, markanıza güven katar, tekrarlanan satışları teşvik eder ve müşteri hizmetleri seviyelerini iyileştirir. Gerçek zamanlı güncellemeler, özellikle tam zamanlı bir iş modeli kullanıyorsanız, envanter yönetiminizi de iyileştirir.

Çoğu e-ticaret çözümü birden çok özellik sunar, ancak bunu katı bir şekilde yaparlar. Ancak, mağazanızdan en iyi şekilde yararlanmak için, iş yapma biçiminize uyum sağlaması gerekir. Bu, iş mantığınıza ve süreçlerinize uyacak şekilde özelleştirebilmeniz gerektiği anlamına gelir.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Open chat